Friday, November 13, 2015

Revised Summary for Week 3 Learning


1.  Definition
Collaboration: Collaboration is working with others to do a task and to achieve shared goals. It is a recursive process where two or more people or organizations work together to realize shared goal.
Teamwork: The process of working collaboratively with a group of people in order to achieve a goal. Teamwork means that people will try to cooperate, using their individual skills and providing constructive feedback, despite any personal conflict between individuals.
2.  The Collaborative Levels
Conversation—with the intention to collaborate, this level is for partners to get first understanding of each other.
Communication—deeper talks with clearer purposes and goals of collaboration.
Coordination –To balance the benefits of every participating part.
Cooperation—Set the goal and get to work together
Collaboration –Work together with commitment to achieve the same goal.  

3.  DIFFERENCES
3.1                      
Teamwork: Each part of the team has independent goal, but they work together to achieve a joint outcome.
    Collaboration usually have some shared goals that are only a     smaller part of their overall responsibilities.
3.2                     The key for a successful team lies in its leader.
In the relationship of collaboration, the role of leader is not obvious.

4.  5 stages of Team Development
Teams go through stages of development. The most commonly used framework for a team's stages of development was developed in the mid-1960s by Bruce W. Tuckman. In 1977, Tuckman, jointly with Mary Ann Jensen, added a fifth stage to the 4 stages: “Adjourning.”
Each stage of team development has its own recognizable feelings and behaviors; understanding why things are happening in certain ways on your team can be an important part of the self-evaluation process
Stage 1: Forming
The principal work for the team during the Forming stage is to create a team with clear structure, goals, direction and roles so that members begin to build trust
Stage 2: Storming
Storming stage of development call for the team to refocus on its goals, perhaps breaking larger goals down into smaller, achievable steps.
Stage 3: Norming
During the Norming stage, members shift their energy to the team's goals and show an increase in productivity, in both individual and collective work. The team may find that this is an appropriate time for an evaluation of team processes and productivity.
Stage 4: Performing
In the Performing stage, the team makes significant progress towards its goals. Commitment to the team's mission is high and the competence of team members is also high. Team members should continue to deepen their knowledge and skills, including working to continuously improving team development.
Stage 5: adjourning
 The adjourning stage is when the team is completing the current project. They will be joining other teams and moving on to other work in the near future. For a high performing team, the end of a project brings on feelings of sadness as the team members have effectively become as one and now are going their separate ways.

5. Business Value
5.1 Improve productivity
5.2 Encourage and produce innovation
5.3         Business growth




6.  Enterprise Collaboration System (ECS)
       Definition of collaborative tools
       A collaboration tool helps people to collaborate. The purpose of a collaboration tool is to support a group of two or more individuals to accomplish a common goal or objective they have set themselves.

Enterprise collaboration have three main categories:
2、    Electronic conferencing tools.
Above two categories tools no time and place limited, can be used for effective communication in the workplace.
3、    Collaborative work management tools.
It can make it easier for employee to navigate through large volumes of information










Monday, November 9, 2015

สรุปองค์ความรู้เรื่องการร่วมแรงร่วมใจกันทำงานกับการทำงานเป็นทีม Collaboration and Teamwork

การร่วมแรงร่วมใจกันทำงานกับการทำงานเป็นทีม Collaboration and Teamwork 

การร่วมแรงร่วมใจกันทำงาน หมายถึง เป็นกระบวนการที่วนเกิดขึ้นซ้ำๆระหว่างกลุ่มคนหรือองค์กรที่ทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายขององค์กรที่ตั้งใว้ โดยมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และสร้างข้อตกลง ตัดสินใจ แก้ไขปัญหาร่วมกัน อีกทั้งยังมีการร่วมใจ ทัศนคติ ความตั้งใจ การมุ่งผลสัมฤทธิ์ของงานร่วมกัน เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
การทำงานเป็นทีม หมายถึง การที่คนหรือกลุ่มคนที่ใช้ทักษะความสามารถมาทำงานร่วมกัน เพื่อเป้าหมายเดียวกันในกลุ่มหรือในทีม ซึ่งการทำงานเป็นทีมเป็นหนึ่งในกระบวนการการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกัน

ความเหมือนและแตกต่างระหว่างการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันทำงานกับการทำงานเป็นทีม
1. การทำงานเป็นทีมเป็นการจัดตั้งกลุ่มคนขึ้นมาทำงานร่วมกัน แต่ละคนในทีมอาจทำหน้าที่แตกต่างกันในกลุ่มแต่เพื่อเป้าหมายเดียวกันของกลุ่ม ในขณะที่การทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันเป็นการประสานงานกันระหว่างกลุ่มหรือทีมเพื่อเป้าหมายหลักโดยรวมขององค์กรมีการตัดสินใจในการทำงานร่วมกันนอกเหนือจากการทำหน้าที่ของตนองให้เสร็จสมบูรณ์
2. หัวใจสำคัญของการทำงานเป็นทีมคือผู้นำ แต่หัวใจของการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันคือความสัมพันธ์ของคนในกลุ่ม ซึ่งบางครั้งอาจจะไม่จำเป็นต้องมีผู้นำ

ระดับของการทำงานร่วมกัน Collaborative Levels
1. Conversation การติดต่อพูดคุย ทำความเข้าใจระหว่างกันทั้งสองฝ่าย
2. Communication การติดต่อสื่อสาร แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
3. Coordination การติดต่อประสานงาน มีกิจกรรมทำงานร่วมกัน
4. Cooperation ความร่วมมือ มีกิจกรรมทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ
5. Collaboration การทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกัน

5 ขั้นตอนในการพัฒนากลุ่ม (Stages of Team Development) Tuckman 1965
1. ขั้นเริ่มก่อตัว (Forming Stage) สมาชิกภายในกลุ่มพยายามทำความรู้จักซึ่งกันและกัน ทำความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับเป้าหมายของกลุ่ม กำหนดกฎเกณฑ์เบื้องต้นของกลุ่ม
 2. ขั้นโกลาหล (Storming Stage) แต่ละคนมีความเป็นส่วนตัวสูง ยังไม่ยอมรับซึ่งกันและกัน เกิดความชุลมุนวุ่นวาย มีความขัดแย้งภายในกลุ่ม สมาชิกจะขัดขืนไม่ยอมถูกควบคุมโดยกลุ่ม และอาจไม่เห็นด้วยว่าใครจะเป็นผู้นำ
3. ขั้นกำหนดกฎเกณฑ์ (Norming Stage) สมาชิกเริ่มรู้สึกว่าตนเป็นสมาชิกของกลุ่มอย่างแท้จริง เกิดความผูกพันร่วมมือร่วมใจกัน มีจุดมุ่งหมายร่วมกัน ตกลงกันได้ถึงมาตรฐานกฎเกณฑ์ของกลุ่มที่จะใช้เป็นแนวทางปฏิบัติร่วมกันภายในกลุ่ม
4. ขั้นการปฏิบัติงาน (Performing Stage) กลุ่มพร้อมจะลงมือปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย มีความสัมพันธ์ที่ดีรวมทั้งการยอมรับความเป็นผู้นำของหัวหน้ากลุ่ม และมีบรรยากาศของความใว้เนื้อเชื่อใจกันและกัน
5. ขั้นสลายตัว (Adjourning Stage) ภายหลังการปฏิบัติงานจนบรรลุเป้าหมายแล้ว กลุ่มก็ต้องสลายตัวแยกย้ายกันไปแต่อาจทำงานร่วมกันได้อีกในอนาคต

การเพิ่มคุณค่าทางธุรกิจโดยอาศัยการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกัน
- Productivity ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพผลผลิตของาน เพิ่มการปฏิสัมพันธ์และความผูกพันต่อองค์กรของคนทำงานในองค์กร
- Innovation ช่วยให้เกิดนวัตกรรม จากกลยุทธ์ในการทำงานที่ไปในทิศทางเดียวกันและมีความยืดหยุ่นในการทำงานของค์กร
- Growth ช่วยให้องค์กรเจริญเติบโตเนื่องจากมีการสร้างความพึงพอใจและความภักดีจากลูกค้า ด้วยรูปแบบธุรกิจแบบใหม่ๆโดยอาศัยเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนร่วมในการทำงาน

ระบบการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันภายในองค์กร Enterprise Collaboration System (ECS)
 เครื่องมือที่จะช่วยให้เกิดการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันคือสิ่งที่ช่วยสนับสนุนให้คนเกิดการทำงานร่วมกัน ในอดีตเราอาจใช้ กระดาษ เอกสารเป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน แต่ในยุคปัจจุบันเราได้นำเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์และระบบโปรแกรมต่างๆมาใช้เป็นระบบระบบการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันภายในองค์กร Enterprise Collaboration System (ECS) ซึ่งแบ่งได้เป็น 3 ประเภทหลักๆได้แก่
- Electronic Communication Tools เทคโนโลยีในการติดต่อสื่อสาร เช่น อีเมล์ การส่งข้อความ ข้อความเสียง แฟกซ์ หรือผ่านเว็บ ฯลฯ
- Electronic Conferencing Tools เทคโนโลยีในการปรึกษาหารือ เช่น การประชุมสาย วิดิโอ conference Forums หรือ เว็บบอร์ด การประชุมผ่านระบบอุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์ ฯลฯ
- Collaborative Work Management Tools เครื่องมือที่สนับสนุนการทำงานร่วมกัน เช่น ปฏิทิน ตารางงาน ระบบการไหลผ่านของข้อมูล ระบบการจัดการความรู้ ระบบการจัดการข้อมูลและโครงการ ฯลฯ